transcosmos CRM

トランスコスモスCRMグループが運営する「コンタクトセンター」とは、従来のサポート業務だけでなく、顧客との接点（コンタクト）の中心（センター）と位置付けたものです。コンタクトセンターでのコミュニケーションをデータベース化し、分析することで、コールセンターという受身の業務を“攻め”へと進化させ、さらに効率的なシステム構築や運用方法の確立といったコンサルティングにも力を注いでいます。