トランスコスモス_CRM

　　　　2009年11月　　　　　　The2009　Contact Center World Awards　世界大会で
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Best Contact Center Trainer部門3位を受賞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※下部トピックスにて詳細掲載

　　　　2009年6月26日　　　　The 2009 Contact Center World Awards
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Best Contact Center Trainer部門で優勝

　　　　2009年4月10日　　　　（MCMセンター沖縄コザ）が本格稼動

　　　　2009年1月26日　　　　沖縄県ITビジネスアワード　雇用部門受賞

　　　　2008年12月15日　　　公式ホームページ・新規リニューアル致しました

　　　　2008年07月　　　　　　沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰受賞

　　　　2008年06月　　　　　　The2008　Contact Center World Award
　　　　　　　　　　　　　　　　　　アジア・パシフィック大会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　Best Large Contact Center (+250)部門　3位受賞

　　　　2007年08月　　　　　　第20回日経ニューオフィス賞「日経ニューオフィス推進賞」受賞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　九州・沖縄ブロック「九州経済産業局長賞」「ニューオフィス賞」受賞

　　　　2006年11月　　　　　　沖縄県ビジネス大賞　特別賞　受賞

　　　　2006年11月　　　　　　マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇
　　　　　　　　　　　　　　　　　　情報セキュリティマネジメント規格
　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ISO/IEC27001」認証取得

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トランスコスモス The 2009 Contact Center World Awards 世界大会で Best Contact Center Trainer部門3位を受賞
＜発表中の様子＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜表彰式の様子＞※左端が島本雅代　トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、 2009年11月4～6日、米国ラスベガスで行われたThe 2009 Contact Center World Awards 世界大会において、 Best Contact Center Trainer 部門で3位を受賞しました。　The Contact Center World Awardsは、世界中の国と地域の中からコンタクトセンターおよびその運営における企業や人物の最高峰を認定する世界大会であり、ContactCenterWorld．com が開催しているものです。アメリカ／ヨーロッパ・中東・アフリカ／アジアパシフィックの地域から、それぞれ9つの部門賞に値する企業および人物が選出され、その各代表が今回米国ラスベガスで開催された世界大会で競い合いました。（URL:http://www.contactcenterworld.com/）　この度トランスコスモスが優勝したBest Contact Center Trainer部門は、コンタクトセンターにおける教育への取り組み（システム、手法など）とその成果を評価するものです。今回は、トランスコスモスの100％子会社である、トランスコスモスシー・アール・エム沖縄株式会社が独自で取り組んでいる、体系立てた教育プログラム、品質向上のために実施している施策を中心に、2008年度より全社規模で強化して取り組んでいる教育プログラム「トレーナー認定2.0（1）」を交えて発表を行い、高い評価を受けました。　※　　発表者は、トランスコスモスシー・アール・エム沖縄株式会社（トランスコスモスの100％子会社）　　　　品質管理・研修グループ　グループマネージャー　島本雅代（1）「トレーナー認定2.0」について　コールセンター運用の経験と実績を基に制定した、トランスコスモス独自の社内認定制度です。これまで充実させてきたスキルアップ研修をパージョンアップし、より幅広いスキルや知識の習得を可能にしました。さらに認定を付与することによるスキルの均質化、明確化をはかっています。トランスコスモスのコールセンターサービス部門に所属する全社員に受講資格があり、受講者は講義、試験を通じて「トレーナースキル」、「人材育成スキル」、「情報セキュリティの知識」などを習得しています。人材育成や情報セキュリティの重要性を再認識するなど、社員の意識改革を促すとともに、人材スキルを底上げすることにより、サービス力の強化、強い人材の輩出に取り組んでいます。 ※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。 ※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。（トランスコスモス株式会社について） 1966年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、ビジネスプロセスソリューションサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。 (URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)

トランスコスモス
The 2009 Contact Center World Awards 世界大会で
Best Contact Center Trainer部門3位を受賞

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜発表中の様子＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜表彰式の様子＞※左端が島本雅代

　トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、
2009年11月4～6日、米国ラスベガスで行われたThe 2009 Contact Center World Awards 世界大会において、
Best Contact Center Trainer 部門で3位を受賞しました。

　The Contact Center World Awardsは、世界中の国と地域の中からコンタクトセンターおよびその運営における企業や人物の最高峰を認定する
世界大会であり、ContactCenterWorld．com が開催しているものです。アメリカ／ヨーロッパ・中東・アフリカ／アジアパシフィックの地域から、
それぞれ9つの部門賞に値する企業および人物が選出され、その各代表が今回米国ラスベガスで開催された世界大会で競い合いました。
（URL:http://www.contactcenterworld.com/）

　この度トランスコスモスが優勝したBest Contact Center Trainer部門は、コンタクトセンターにおける教育への取り組み
（システム、手法など）とその成果を評価するものです。
今回は、トランスコスモスの100％子会社である、トランスコスモスシー・アール・エム沖縄株式会社が独自で取り組んでいる、
体系立てた教育プログラム、品質向上のために実施している施策を中心に、2008年度より全社規模で強化して取り組んでいる教育プログラム
「トレーナー認定2.0（*1）」を交えて発表を行い、高い評価を受けました。

　※　　発表者は、トランスコスモスシー・アール・エム沖縄株式会社（トランスコスモスの100％子会社）
　　　　品質管理・研修グループ　グループマネージャー　島本雅代

（*1）「トレーナー認定2.0」について
　コールセンター運用の経験と実績を基に制定した、トランスコスモス独自の社内認定制度です。
これまで充実させてきたスキルアップ研修をパージョンアップし、より幅広いスキルや知識の習得を可能にしました。
さらに認定を付与することによるスキルの均質化、明確化をはかっています。
トランスコスモスのコールセンターサービス部門に所属する全社員に受講資格があり、受講者は講義、
試験を通じて「トレーナースキル」、「人材育成スキル」、「情報セキュリティの知識」などを習得しています。
人材育成や情報セキュリティの重要性を再認識するなど、社員の意識改革を促すとともに、人材スキルを底上げすることにより、
サービス力の強化、強い人材の輩出に取り組んでいます。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

（トランスコスモス株式会社について）
1966年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、
お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、
ビジネスプロセスソリューションサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、
お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。
さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。
当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。
(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)

2006年11月
情報セキュリティマネジメントシステム規格「ISO/IEC27001の認証取得

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